Respuesta directa: la gestión integral cubre ocho áreas — operativa e incidencias, salud de cuenta, catálogo, listings y A+, publicidad, pricing y Buy Box, inventario, e informe mensual de trazabilidad. Desde de 500 a 750 €/mes, sin contrato de permanencia, un marketplace incluido. Quedan fuera fotografía, vídeo, packaging, logística de entrada y gestoría.
El problema que resuelve
La mayoría de cuentas que llegan aquí no tienen un problema de ventas. Tienen un problema de propiedad: nadie es dueño del conjunto. El de PPC no habla con el que escribe los listings, el de logística no sabe que se ha cambiado el precio, y el dueño de la marca hace de pegamento entre todos ellos a las once de la noche.
Ese es el coste real que no aparece en ninguna factura: tu tiempo y tu atención de fundador, gastados en coordinar proveedores en lugar de en tu producto.
Las ocho áreas, una por una
| Área | Qué se hace | Frecuencia |
|---|---|---|
| Operativa e incidencias | Revisión de la bandeja de Seller Central, apertura y seguimiento de casos, gestión de reclamaciones A-to-Z y devoluciones anómalas. | Diaria |
| Salud de cuenta | Vigilancia de métricas de rendimiento, avisos de política, reclamaciones de propiedad intelectual y riesgo de suspensión. | Diaria |
| Catálogo | Variantes, atributos, categorización, corrección de ASIN duplicados o secuestrados, flat files. | Semanal |
| Listings y A+ | Título, bullets, descripción, backend search terms, contenido A+, Brand Store, indexación e imágenes de ficha producidas por nosotros a partir de tus fotos reales. | Por ciclos |
| Publicidad | Sponsored Products, Brands y Display. Pujas, negativos, harvesting y estructura de campañas. | Semanal |
| Pricing y Buy Box | Árbol de decisión de precio, vigilancia de competencia, control de pérdida de Buy Box. | Semanal |
| Inventario | Punto de reorden, días de stock, aviso de rotura y de exceso, coordinación con tu proveedor. | Quincenal |
| Trazabilidad | Informe mensual con cada decisión tomada y su estado: activo, en observación, pausado o revertido. | Mensual |
El informe mensual, que es donde se ve la diferencia
La mayoría de informes de agencia son un volcado de métricas: ventas, sesiones, ACOS, una flechita verde. Eso no dice nada sobre si la gestión está funcionando.
El informe de trazabilidad hace otra cosa: lista cada cambio que se ha hecho, por qué se hizo, qué se esperaba y qué pasó realmente. Con cuatro estados posibles.
| Estado | Significa |
|---|---|
| Activo | El cambio funcionó y se mantiene. Con el dato que lo demuestra. |
| En observación | Aún no hay datos suficientes para concluir. Fecha de revisión fijada. |
| Pausado | Se ha detenido por causa externa: rotura de stock, cambio de política de Amazon, estacionalidad. |
| Revertido | No funcionó y se deshizo. Aparece en el informe con el mismo detalle que los que sí funcionaron. |
Que los cambios revertidos salgan en el informe no es transparencia decorativa: es la única forma de que dentro de un año sepamos qué se probó ya y no funcionó.
Cosas a tener en cuenta
Dicho por delante, para que no haya sorpresas en el mes tres. Nada de esto queda desatendido: se coordina con quien corresponda, pero no lo ejecutamos nosotros.
- Packaging y diseño industrial. Fuera de alcance por definición.
- Logística de entrada y aduanas. Se coordina con tu operador; no se sustituye.
- Gestoría, contabilidad e IVA intracomunitario. Se trabaja con tu asesor, no en su lugar.
- Inversión publicitaria. El presupuesto de Amazon Ads lo paga la marca directamente a Amazon. Aquí solo se factura la gestión.
Cómo empieza
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Primera llamada
Si veo que no encajas, te lo digo en esa llamada. No hay presupuesto que preparar.
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Auditoría con acceso de solo lectura
Informe escrito con hallazgos priorizados por impacto económico y plan de 90 días. Va incluida en la gestión integral y no se factura aparte. Si prefieres contratarla suelta antes de decidir, cuesta 300 € y se descuenta de la primera mensualidad.
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Estabilización
Primero se arregla lo que sangra: salud de cuenta, incidencias abiertas, errores de catálogo. Antes de tocar nada de crecimiento.
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Ejecución del plan
Listings, publicidad y pricing, en ese orden y con hipótesis explícitas. Informe de trazabilidad cada mes.